Política de Privacidad

1.1 Información proporcionada por el usuario

Recopilamos la siguiente información cuando te registras o usas nuestra app:

• Datos de registro: Nombre, apellido, correo electrónico, fecha de nacimiento
• Datos de autenticación: Contraseña (almacenada de forma hash)
• Datos de perfil: Fotografía de perfil (opcional), preferencias de idioma
• Datos de casillero: Direcciones de envío, información de paquetes

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usas nuestra app, podemos recopilar:

• Datos de uso: Funciones utilizadas, tiempo de uso, interacciones
• Datos del dispositivo: Modelo, sistema operativo, tipo de dispositivo
• Datos de ubicación: País/región basado en la dirección IP (no GPS)
• Logs técnicos: Direcciones IP, timestamps, requests API

2.1 Proporcionar nuestros servicios

Utilizamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar y rastrear tus paquetes
• Proporcionar soporte al cliente
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus envíos
• Ofrecer asistencia técnica

2.2 Mejora y desarrollo

Podemos utilizar datos agregados y anonimizados para:

• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Analizar patrones de uso
• Detectar y prevenir fraudes

2.3 Comunicaciones

Podemos enviarte:

• Notificaciones sobre el estado de tus paquetes
• Actualizaciones de la app
• Información de seguridad (cuando sea necesario)
• Comunicaciones de marketing (solo si aceptas)

3.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con:

• Google (Firebase/Analytics): Para análisis de uso
• Apple: Para autenticación con Apple ID
• Servicios de email: Para envío de correos de verificación
• Proveedores de hosting: Para infraestructura técnica

3.2 Requisitos legales

Podemos divulgar información si:

• Es requerido por ley
• Para proteger nuestros derechos
• Para prevenir fraudes
• Para cooperar con autoridades

3.3 No vendemos datos

NO vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con anunciantes o terceros para marketing.

4.1 Almacenamiento

• Los datos se almacenan en servidores seguros
• Utilizamos cifrado SSL/TLS para la transferencia de datos
• Las contraseñas se almacenan usando algoritmos de hash seguros

4.2 Retención

• Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento
• Algunos datos pueden conservarse por razones legales (hasta 3 años)

4.3 Seguridad

Implementamos medidas de seguridad incluyendo:

• Autenticación de dos factores (2FA)
• Encriptación de datos sensibles
• Monitoreo de seguridad continuo
• Acceso limitado a datos personales

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos

Cómo ejercer tus derechos:

Envía un email a: privacidad@octonovaglobal.com.py

Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

6.1 Qué usamos

• Cookies esenciales: Para autenticación y seguridad
• Cookies de análisis: Para entender cómo usas la app
• Preferencias: Para recordar tu configuración

6.2 Cómo gestionarlas

Puedes:

• Desactivar cookies en tu navegador (puede afectar funcionalidades)
• Opciones de opt-out en la app para ciertos análisis

Nuestra app NO está dirigida a menores de 13 años.

• No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años
• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, lo eliminaremos inmediatamente
• Los usuarios menores de 18 años deben tener permiso de sus padres/tutores

Podemos actualizar esta política periódicamente:

• Notificaremos cambios significativos con 30 días de anticipación
• Los cambios menores pueden aplicarse inmediatamente
• La fecha de "última actualización" se actualizará correspondientemente
• El uso continuado de la app después de cambios constituye aceptación

Al usar nuestros servicios, entiendes que tus datos pueden ser transferidos a:

• Servidores en Estados Unidos
• Otros países donde operamos

Aseguramos que tales transferencias se realizan con:

• Cláusulas contractuales estándar
• Decisiones de adecuación de la UE
• Certificaciones de privacidad aplicables

Responsable del tratamiento: Octonova Global

• Email: privacidad@octonovaglobal.com.py
• Teléfono: +595 985 443 777
• Dirección: Paraná Country Club, Ciudad del Este, Paraguay

Delegado de Protección de Datos:

Si tienes preguntas sobre privacidad, contacta: privacidad@octonovaglobal.com.py